রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hf55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা স্পষ্ট রাখতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও গোপনীয়তা রক্ষার পুরো ধারাটি ব্যাখ্যা করা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
hf55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিজেরও অধিকার আছে — যেটা নিচে বিস্তারিত বলা আছে।

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash বা Nagad-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন। কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট চালু থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলা যাবে। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ — সব বিষয়ে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে লাইভ চ্যাট বাটন পাবেন। ডেটা অনুরোধের বিষয়টি সরাসরি চ্যাটে জানান, দল সাথে সাথে জবাব দেবে।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'Data Request' উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বরটি সংরক্ষিত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। বিজ্ঞাপন কোম্পানিকেও কোনো ব্যক্তিগত ডেটা দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'Data Request' লিখে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে আমরা তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট চালু থাকবে। তবে মোবাইলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।